Support af SIM-kort og netværk

Klik på en af ikonerne for at få mere at vide.

Bemærk! at vi ikke yder support på din enhed, app eller medfølgende software. Kontakt venligst din montør/producenten eller forhandleren af enheden.


Kan du ikke kommunikere med din enhed?

Send altid som det første en SMS statusbesked til din enhed. Får du ikke svar tilbage kan du prøve disse tips til test og fejlfinding af enheder på netværk som du selv kan prøve.

1 Er SIM-kortet aktivt

Tjek altid om SIM-kortet aktivt. Det kan være blevet spærret evt. på grund af overforbrug eller manglende betaling af SIM-kort abonnementet.


2 Genstart enheden

Nogle gange kan det hjælpe at genstarte enheden. Dette gør at enheden vil prøve at finde netværket igen.



3 Fjern SIM-kortet

Nogle gange kan det hjælpe at fjerne SIM-kortet fra enheden og montere det igen. Nogle enheder kan kun genstartes ved at gøre dette.


4 Sæt SIM-kortet i en anden enhed

Du kan også prøve at sætte SIM-kortet i en gammel mobiltelefon eller anden enhed hvor SIM-kortet passer. Så kan man på den måde få bekræftet om det er enheden eller SIM-kortet den er gal med.

Hvis du får et svar tilbage og kan konstatere at enheden er på nettet men virker ikke med appen. Så skal du evt. genindstallere appen eller kontakte producenten af appen.
Wireless Logic Nordic kan ikke hjælpe med appen da vi kun har at gøre med forbindelsen mellem din telefon og enheden.


Copyright © Wireless Logic Nordic 2016. Alle rettigheder forbeholdes. Wireless Logic Nordic Webshop - SIM-kort løsninger til M2M og IoT