Fakturering af SIM-kort abonnement

Hver gang du handler i vores webshop, får du et ordre-ID, som vil være startcifret på de efterfølgende fakturanumre. Ved det første køb vil der kun fremgå en ordre-ID på din faktura. Hvert abonnemenstype på din ordre har et ID/varenummer (et abonnements-ID), som på de efterfølgende fakturaer er en del af fakturanummeret, cifrene efter ordre-ID.

Fakturanummeret indeholder derfor følgende ordre-ID + varenr. + startdato/betalingsdato for den nye periode. Handler du flere forskellige abonnementstyper i samme ordre vil du blive opkrævet et samlet beløb for alle abonnementstyper i første faktura. Ved næste faktureringsperiode vil du få en faktura pr. abonnementstype (pr. abonnements-ID).

På fakturaen fremgår der følgende oplysninger (øverst til højre):

Fakturadato: Faktura nr: Periode: Betalingsdato:

Udsendelses/udstedelsesdato for fakturaen. Ordre-ID+varnummer+startdato/betalingsdato for den nye periode. Abonnementsperioden, som fakturaen gælder for. Rettidig betalingsdato.

Du får tilsendt fakturaen pr. e-mail 5 dage før den nye faktureringsperiode starter.
Du kan betale din faktura manuelt med Visakort eller tilmelde dig automatisk betaling.

Betaling af løbende regninger
Regninger for løbende abonnementsafgifter og eventuelle gebyrer mv. sendes til dig pr. e-mail og SMS. Derudover kan fakturaen findes på din konto i webshoppen. Du kan betale dine regninger via de links til betaling, du finder nederst i fakturaerne.

Vi anbefaler, at du tilmelder dig Automatisk kortbetaling for at undgå spærring af SIM-kort ved for sen betaling. Ved Automatisk kortbetaling trækkes dine løbende abonnementsafgifter og eventuelle rykkergebyrer automatisk fra dit Visakort på betalingsdatoen. Dvs. bestiller du SMS- og datapakker eller engangsydelser i webshoppen, skal du fortsat betaler du herfor i forbindelse med købet. Eventuelle gebyrer, der ikke er rykkergebyrer, vil blive særskilt opkrævet pr. e-mail.

Du betaler ingen betalingsgebyrer for Automatisk kortbetaling og vil modtage en besked pr. e-mail, når en regning er automatisk betalt.

Når du tilmelder dig automatisk kortbetaling, vil betalingen af dine regninger for abonnement(er) ske automatisk og uden gebyrer via dit Visakort.
Regningsbeløbet vil alene omfatte løbende, fast(e) abonnementsafgift(er) og eventuelle rykkergebyrer og vil blive trukket den første dag af abonnementets/abonnementernes afregningsperiode. Bestiller du SMS- og datapakker eller engangsydelser i webshoppen, skal du fortsat betale herfor i forbindelse med købet. Eventuelle gebyrer, der ikke er rykkergebyrer, vil blive særskilt opkrævet pr. e-mail.
Du kan tilmelde dig automatisk kortbetaling i forbindelse med betaling af en regning. Du skal huske at tilmelde hvert abonnements–ID, du ønsker at betale med automatisk kortbetaling. Et abonnements–ID omfatter ét eller flere abonnementer af samme abonnementstype bestilt på den samme ordre. Abonnementerne har samme afregningsperiode og pris og bliver opkrævet samlet på en regning. Dine abonnements-ID’er fremgår af din ordrebekræftelse.
Du betaler ingen betalingsgebyrer for automatisk kortbetaling og vil modtage en besked pr. e-mail, når en regning er automatisk betalt.

Sådan tilmelder du dig automatisk kortbetaling

Tilmelding til automatisk kortbetaling via betaling af en regning.
Sådan gør du:

1. Åben din seneste SimService regning for det abonnements-ID, du ønsker at tilmelde
2. Klik på linket “Klik her for at betale og tilmelde automatisk kortbetaling” i regningen
3. Sæt flueben ved “Tilmeld automatisk kortbetaling” og “Jeg accepterer vilkårene for automatisk kortbetaling …"
4. Klik på “Godkend”
5. Følg herefter retningslinjerne i betalingsvinduet

Når betalingen er gennemført vil Du nu modtage en e-mail, der bekræfter, at regningen er blevet betalt, og en e-mail om, at dine fremtidige regninger for det pågældende abonnements-ID er tilmeldt automatisk kortbetaling. Regninger, som du modtager fremadrettet fra SimService, vil herefter automatisk blive betalt via det Visakort, du har tilmeldt. Har du ubetalte regninger eller regninger for andre abonnements-ID'er, vil disse ikke automatisk blive betalt via dit Visakort. Regninger, der ikke betales af automatisk kortbetaling, skal du betale manuelt via linket nederst i de tilsendte regninger. En kopi af regningerne ligger på din konto i webshoppen.


Tilmelding til automatisk kortbetaling på din konto
Sådan gør du:

1. Log ind på din konto
2. Klik på knappen Administration af Kreditkort
3. Klik på tilmeld Kreditkort
4. Godkend betingelser og tryk tilmeld
5. Indtast kortoplysninger
6. Kreditkortet er nu tilmeldt

Hvor opbevares dine betalingsoplysninger?
Betalingerne håndteres af ePay, som er godkendt efter den internationale sikkerhedsstandard PCI (Payment Card Industry Data Security Standard). Al kommunikation mellem dig og ePay er krypteret, og SSL (Secure Socket Layer)-standarden benyttes til håndtering af dataoverførsel.

Nyt betalingskort pga. udløb, spærring, bortkomst mv.
Når du får et nyt betalingskort, skal du huske at ændre dine kortoplysninger. Det gør du på følgende måde: I forbindelse med betaling af en regning

1. Klik på linket “Ønsker du at afmelde automatisk kortbetaling, klik her” i regningen
2. Du sendes videre til en side som afmelder din automatiske kortbetaling. Tryk på knappen "Gå tilbage"
3. I fakturavinduet klik på linket “Tilmeld automatisk kortbetaling” og følg herefter retningslinjerne på skærmen. I forbindelse med tilmeldingen af det nye betalingskort, vil din regning blive betalt. Du vil modtage en meddelelse pr. e-mail fra SimService, når dine kortoplysninger er modtaget

Midt i en afregningsperiode

1. Find den sidst modtaget regning for det abonnements-ID, som du har tilmeldt automatisk kortbetaling. En kopi af regningen ligger på din konto i webshoppen
2. Klik på linket “Ønsker du at afmelde automatisk kortbetaling, klik her”
3. Tilmeld dig automatisk kortbetaling i forbindelse med betaling af din næste regning – du kan læse ovenfor, hvordan du tilmelder dig automatisk kortbetaling

Har du modtaget en besked om, at en regning ikke er betalt, selvom den er tilmeldt automatisk kortbetaling?
Hvis du modtager en e-mail eller rykker fra SimService om, at din regning ikke er betalt, kan det skyldes:

• At du har fået et nyt betalingskort, men endnu ikke har opdateret dine kortoplysninger til automatisk kortbetaling. Kortoplysningerne opdaterer du, som ovenfor beskrevet

Eller

• At dit Visakort er blevet spærret. Kontakt din bank eller pengeinstitut for yderligere information

Husk, at betale den ubetalte regning manuelt via linket nederst i regningen.

Sådan afmelder du automatisk kortbetaling
Ønsker du at afmelde automatisk kortbetaling for et abonnement, skal du gøre følgende:

1. Find den sidst modtaget regning for det abonnement, du ønsker at afmelde automatisk kortbetaling. En kopi af regningen ligger på din konto i webshoppen
2. Klik på linket “Ønsker du at afmelde automatisk betaling, klik her” og følg herefter retningslinjerne på skærmen

Du vil nu modtage en meddelelse pr. e-mail fra SimService om, at du nu er frameldt automatisk kortbetaling.

Ved afmelding skal du fremover selv sørge for, at dine regninger bliver betalt rettidigt.